Política de privacidade

Última atualização: 21/10/2026

Esta política explica como a Dull Viagens e Turismo Ltda (CNPJ 36.269.415/0001-02, Rua Pinheiro Machado, 451 · Centro · Camaquã/RS), a "Dull Viagens", trata os dados pessoais de quem usa este site, pede orçamento ou viaja com a agência, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

A Dull Viagens é a controladora dos dados: é ela quem decide como e para que eles são usados. Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, escreva para contato@dullviagens.com ou chame no WhatsApp (51) 99252-8564.

2. Que dados coletamos

• No formulário de orçamento: nome, WhatsApp, e-mail (se você informar), empresa ou órgão (se for o caso) e o que você contar sobre a viagem (destino, datas, número de pessoas, idade das crianças, preferências).
• Para emitir a viagem, quando você decide comprar: os dados que cada fornecedor exige, como nome completo, data de nascimento, CPF ou passaporte.
• Na conversa pelo WhatsApp: as mensagens que você nos envia.

3. Para que usamos

• Responder ao seu pedido e preparar o orçamento (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, art. 7º, V).
• Reservar, emitir e acompanhar a sua viagem, e emitir a nota fiscal (execução do contrato e obrigação legal, art. 7º, II e V).
• Enviar ofertas e novidades, só se você marcar essa opção (consentimento, art. 7º, I). Você pode pedir para parar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• Fornecedores da viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras), só os dados necessários para a reserva que você aprovou.
• Sistema de gestão da agência (IT4TRAVEL), onde ficam os orçamentos, vouchers e o portal do cliente, como operador que trata os dados em nome da Dull Viagens.
• WhatsApp (Meta), quando a conversa acontece por lá.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender ao pedido e à viagem, e depois pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e de consumo. Pedidos de orçamento que não viram viagem podem ser apagados quando você pedir.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento para ofertas (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@dullviagens.com.

7. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. As fontes e as imagens são servidas pelo próprio site. A loja online, exibida dentro do site, é operada pela Just Travel, que pode usar cookies próprios para o carrinho e o pagamento e tem política de privacidade própria.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados no sistema da agência é restrito à equipe, com senha individual.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada.